有些客戶開通400電話使用過程中發現自己的電話量比較大，為了降低成本想更換套餐，這種情況就需要聯系客服人員，客服人員會依據你的使用情況給你建議套餐和資費標準。原則上低套餐升級高套餐是沒問題的。高套餐想換成低套餐這需要特別申請。